Offres d'emploi
Directeur·trice du SPA
- Salaire compétitif
- Horaire temps plein, avec parfois horaire irrégulier
- Rabais avantageux pour les employés
- Accès gratuit au SPA NORDIQUE, gym, piscine et sentiers
- Assurance et REER collectifs
Vos responsabilités
Gestion de l’équipe du SPA
- Effectuer la gestion des ressources humaines des employés sous sa supervision ;
- Voir à la planification des horaires des thérapeutes pour maximiser l’offre de soins;
- Voir à l’établissement des procédures de travail et en assurer leur application;
- Contrôler la propreté et le bon fonctionnement de tous les équipements;
- S’assurer que l’ambiance du SPA est professionnelle et respecte les besoins des clients;
- Maintenir la complicité avec la centrale de réservation et la réception pour la vente des soins;
- Appliquer les standards de qualité des services de l’entreprise;
- Collaborer activement aux activités de la bannière «Spa relais santé certifiés»;
- Être partie prenante de l’esprit collégial de l’équipe de direction.
Gestion des ventes
- Réaliser les actions visant l’atteinte des objectifs de vente;
- Planifier, organiser, diriger et évaluer mensuellement la vente sur place;
- Participer activement au développement de nouvelles stratégies de vente;
- Fidéliser la clientèle.
Satisfaction de la clientèle
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle ;
- Traiter les plaintes clients et voir à leur satisfaction;
- Prendre connaissance des feuilles de commentaires de la clientèle et les analyser pour proposer des ajustements nécessaires.
Développement de services
- Développer de nouveaux services;
- Développer de nouveaux soins;
- Intégrer le bien-être dans l’offre de soins;
- Participer activement aux nouveaux projets de développement du SPA.
Exigences du poste
- Diplôme d’étude en gestion hôtelière ou en administration des affaires ou toute autre formation pertinente à l’emploi;
- 3 à 5 années d’expérience pertinente à l’emploi;
- Excellente connaissance de l’industrie des spas ainsi que du milieu hôtelier;
- Bilinguisme.
Qualités requises
- Aptitudes reconnues en communication écrite et verbale;
- Bonne capacité à travailler sur de multiples projets en même temps;
- Leadership et capacité de prise de décisions;
- Souci du service à la clientèle et bonne résistance au stress.
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