Les politiques de réservation et d'annulation

  • Report de séjour facile et flexible
  • Modification du séjour sans tracas
Les politiques de réservation et d'annulation

HÉBERGEMENT

  • Veuillez nous aviser plus de 48h avant votre arrivée afin de modifier ou reporter votre réservation. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
  • Si annulation dans un délai de moins de 48h avant votre arrivée ou non-présentation, 100% des frais de la première nuitée ainsi que les frais complets des soins ou des activités complémentaires seront facturés.

RÉSERVATION EN LIGNE

  • Le paiement complet de la valeur du séjour sera prélevé en totalité au moment de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
  • Veuillez nous aviser plus de 48h avant votre arrivée afin de modifier ou reporter votre réservation. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur.
  • Le jour de l’arrivée en hébergement, nous prenons un dépôt de 100$ additionnel par nuitée à titre dépôt de garantie.

SOINS ET ACTIVITÉS

  • Si annulation dans un délai de moins de 48h avant votre arrivée ou non-présentation, 100% des frais des soins ou des activités complémentaires seront facturés.

GROUPES ET ÉVÉNEMENTS

  • Veuillez prendre note que lors de réservations de groupes et lors d’événements corporatifs, les politiques d’annulation peuvent être différentes selon les contrats. Pour plus d’information, nous vous conseillons de contacter votre responsable d’événement.

FORFAIT FESTIVITÉ EN GROUPE ET CHAMBRE MARIAGE

  • Lors de la réservation, un dépôt non remboursable de 100$ par nuit sera prélevé par carte de crédit. Non monnayable, non transférable. Si annulation 7 jours avant l’arrivée, 100% des frais du séjour seront prélevés.

CARTE-CADEAU

  • L’achat d’une carte-cadeau est un achat final et non remboursable.

Politique de réservation

RÉSERVATION SÉCURITAIRE ET FLEXIBLE

DÉPÔT DE GARANTIE

  • Chambres :
    • Un dépôt de 100$ par nuit, par chambre sera prélevé sur la carte de crédit lors de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
    • Le jour de l’arrivée en hébergement, nous effectuerons une préautorisation de la valeur du forfait moins le dépôt de réservation incluant 100$ additionnel par nuitée à titre dépôt de garantie.
  • Chalets :
    • Un dépôt de 50% du montant total sera prélevé lors de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
  • Certificats-cadeaux et cartes-cadeaux :
    • Le jour de votre arrivée, veuillez remettre votre certificat-cadeau ou votre carte-cadeau. Une préautorisation de 100$ par nuitée sera effectuée sur la carte de crédit à titre dépôt de garantie.

CHAMBRE

  • Votre chambre est garantie pour 16h00. Le jour du départ, la chambre doit être libérée pour midi.
    • Si votre location est le Chalet le Canotier, il doit être libéré pour 11h.
  • Il est strictement interdit de fumer dans votre chambre ou dans nos pavillons : des frais de 150 $ + taxes vous seront facturés automatiquement s’il y a une infraction à ce réglement.
  • Vous êtes responsable des meubles, des installations et de tous les objets mis à votre disposition pendant votre séjour : tous bris ou dommage vous seront facturés automatiquement.
  • Le Baluchon n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés.
  • Les animaux de compagnie sont interdits dans les chambres et dans tous nos pavillons. Le Baluchon se réserve le droit de facturer des frais de 150$ (taxes en sus) de nettoyage pour tout client ayant enfreint ce règlement.
  • Le chien d’assistance est accepté, mais s’il ne s’agit pas d’un chien certifié par MIRA, le propriétaire doit fournir les documents certifiant qu’il s’agit d’un chien d’assistance auprès des autorités reconnues.
  • Pour des raisons de sécurité et de salubrité, les accessoires et équipements de cuisine ne sont pas permis dans les chambres (ex. poêle à fondue et raclette).

HEURES DES SOINS ET DES ACTIVITÉS 

  • Veuillez noter que Le Baluchon se réserve le droit de modifier les heures réservations de plus ou moins 15 minutes.

SÉJOUR AVEC DES ENFANTS

  • Lors d’une réservation avec des enfants âgés entre 0 et 4 ans, le petit déjeuner et les frais d’hébergement sont inclus gratuitement pour tout enfant accompagné d’un parent qui bénéficie d’un petit déjeuner inclus à son forfait. Veuillez noter que les autres prestations repas sont à la carte et payables sur place.
  • Les enfants âgés entre 5 et 12 ans peuvent profiter d’un forfait enfant incluant l’hébergement, un souper enfant table d’hôte de trois services, le petit déjeuner, le service sur les repas ainsi que le passeport plein air et équipements gratuits. Pour plus de détails, informez-vous auprès de nos conseillers au 1 800 789-5968.

Conditions de séjour

À notre clientèle,

En séjournant dans notre établissement, vous acceptez nos conditions
de séjour suivantes :

Je reconnais la véracité des informations transmises lors de la réservation ainsi que le tarif annoncé.

  • Un dépôt de 10$ par clé de chambre prêtée sera portée à votre compte.
  • Il est strictement interdit de fumer dans votre chambre : des frais de 150$ + taxes vous seront facturés automatiquement.
  • Vous êtes responsables des meubles, des installations et de tous les objets mis à votre disposition pendant votre séjour : tout bris et domage vous seront facturés systématiquement.
  • Je conviens que le Baluchon n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés.
  • Je comprends que tout frais appliqué à la chambre est dû. Pour chaque service réservé sur place, en cas d’annulation, il vous sera prélevé des frais de 50% du montant total la veille et 100% du montant total la journée même.
  • J’accepte que le montant présent sur ma chambre soit intégralement pris sur la carte de crédit qui est au compte.
    • Je peux en revanche payer par une autre méthode de paiement, la journée de mon départ avant 12h.
  • Dans la mesure où vous faites partie d’un groupe, la clause du tarif annoncé ne vous incombe pas ; en revanche, vous êtes sous la même législation qu’un client individuel pour les autres conditions de séjour.