Les politiques de réservation et d’annulation

Afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes, nous avons mis en place une politique de réservation et d’annulation claire et équitable. En la respectant, vous contribuez à préserver la qualité et l’harmonie de l’expérience Baluchon.

CHAMBRES ET SUITES

Votre chambre est garantie pour 16 h. Le jour du départ, la chambre doit être libérée pour midi.

Lors de votre réservation, un montant de 100 $ par nuit par chambre est prélevé sur votre carte de crédit.
Ce montant sert à garantir votre réservation. Ce dépôt ne peut en aucun cas être remboursé, peu importe le moment de l’annulation.
Veuillez nous aviser plus de 72 h avant votre arrivée afin de modifier la date du séjour. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur avec hébergement. Il ne peut pas être remboursé, ne peut pas être échangé contre un autre service ou produit, et ne peut pas être transféré à une autre personne.
En cas d’annulation dans un délai de 72 h à 24 h avant votre arrivée, 100 % des frais de la première nuitée (chambre, soins, activités, repas), taxes incluses sont facturés.
En cas d’annulation moins de 24 h avant votre arrivée (avant 16 h la veille), les frais complets de l’ensemble de la réservation sont facturés (chambre, soins, activités, repas).
À votre arrivée, une préautorisation du coût total de votre séjour, plus 100 $ par nuitée par chambre, est effectuée sur votre carte de crédit à titre de dépôt de sécurité. Une pièce d’identité avec photo devra être présentée.

FORFAIT LA FÉERIE DE NOËL ET JOUR DE L’AN

Votre chambre est garantie pour 16h00. Le jour du départ, la chambre doit être libérée pour midi.

Lors de votre réservation, un dépôt de 50 % par chambre, du montant total, taxes incluses, est prélevé sur votre carte de crédit.
Ce montant sert à garantir votre réservation. Ce dépôt ne peut en aucun cas être remboursé, peu importe le moment de l’annulation.
Veuillez nous aviser plus de 14 jours avant votre arrivée afin de modifier la date du séjour. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur avec hébergement. Il ne peut pas être remboursé, ne peut pas être échangé contre un autre service ou produit, et ne peut pas être transféré à une autre personne.
En cas d’annulation dans un délai de 14 jours à 72 h avant votre arrivée, le dépôt de 50% par chambre, du montant total, taxes incluses est conservé.
En cas d’annulation dans un délai de moins de 72 h avant votre arrivée ou non-présentation, les frais complets de l’ensemble de la réservation sont facturés (chambre, soins, activités, repas).

FORFAIT FESTIVITÉ EN GROUPE ET FORFAIT MARIAGE

Lors de votre réservation, un montant de 100 $ par nuit par chambre sera prélevé sur votre carte de crédit.
En tout temps, ce dépôt est conservé en cas d’annulation. Il ne peut pas être reporté sur une prochaine réservation.
En cas d’annulation dans un délai de 7 jours et moins avant votre arrivée, les frais complets de l’ensemble de la réservation sont facturés (chambre, soins, activités, repas).

GROUPE ET ÉVÉNEMENTS

Veuillez prendre note que lors de réservations de groupes et lors d’événements corporatifs, les politiques de réservation et d’annulation peuvent être différentes selon les contrats. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de contacter votre responsable.

CERTIFICATS-CADEAUX ET CARTES-CADEAUX (Promotionnel, monétaire ou forfaitaire)

Lors de votre réservation, un dépôt est prélevé sur votre carte de crédit. Le montant correspondra au type d’hébergement réservé.
Ce montant sert à garantir votre réservation. Ce dépôt ne peut en aucun cas être remboursé, peu importe le moment de l’annulation.
Le jour de votre arrivée, veuillez remettre votre certificat-cadeau ou votre carte-cadeau.
Lors de votre arrivée, une préautorisation est effectuée sur la carte de crédit à titre dépôt de sécurité selon le type d’hébergement réservé. Une pièce d’identité avec photo devra être présentée.
Les cartes-cadeaux SPA ou activités (équestre ou traîneau à chiens) doivent être utilisées exclusivement pour les services indiqués sur la carte-cadeau. Non échangeable et non monnayable.

CHALETS LUXUEUX

Le Manoir – Le Canotier – La Maison Rollande et Émile –Le Pagayeur et les lofts perchés
Votre unité est garantie pour 17 h. Le jour du départ, l’unité doit être libérée pour 11 h.
Consultez les conditions de location détaillées ici.

Un dépôt de 50 % du montant total, taxes incluses, est prélevé lors de la réservation.
Ce montant sert à garantir votre réservation. Ce dépôt ne peut en aucun cas être remboursé, peu importe le moment de l’annulation.
Le jour de l’arrivée en hébergement, nous effectuerons le paiement complet de la balance à débourser ainsi qu’une préautorisation de 1000 $ additionnel pour le séjour à titre dépôt de sécurité. Une pièce d’identité avec photo devra être présentée.
Des frais de ménage de 300 $ par séjour sont applicables à la location de la Maison Rollande et Émile et du Manoir.
Des frais de ménage de 100 $ par séjour sont applicables à la location d’un loft perché.
Veuillez nous aviser plus de 60 jours avant votre arrivée afin de modifier la durée ou la date du séjour. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur dans l’un de nos chalets luxueux. Il ne peut pas être remboursé, ne peut pas être échangé contre un autre service ou produit, et ne peut pas être transféré à une autre personne.
En cas d’annulation dans un délai de 60 jours à 30 jours avant votre arrivée, le dépôt de 50% du montant total taxes incluses sera conservé.
En cas d’annulation dans un délai de 30 jours et moins avant votre arrivée ou non-présentation, les frais complets de la location du chalet sont facturés.

CHALETS EXPÉRIENTIELS

Chalet de la Rivière, Maison bleue, La Rotonde, loft Au bout du rouleau, loft Au bout de la ferme et loft Au bout d’une prière
Votre unité est garantie pour 17 h. Le jour du départ, l’unité doit être libérée pour 11 h.
Consultez les conditions de location détaillées ici.

Un dépôt de 50 % du montant total, taxes incluses, est prélevé lors de la réservation.
Ce montant sert à garantir votre réservation. Ce dépôt ne peut en aucun cas être remboursé, peu importe le moment de l’annulation.
Le jour de l’arrivée en hébergement, nous effectuons le paiement complet de la balance à débourser ainsi qu’une préautorisation de 500 $ additionnel pour le séjour à titre dépôt de sécurité. Une pièce d’identité avec photo devra être présentée.
Des frais de ménage de 100 $ par séjour sont applicables à la location d’un chalet ou d’un loft expérientiel.
Veuillez nous aviser plus de 30 jours avant votre arrivée afin de modifier la durée ou la date du séjour. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur dans l’un de nos chalets expérientiels. Il ne peut pas être remboursé, ne peut pas être échangé contre un autre service ou produit, et ne peut pas être transféré à une autre personne.
En cas d’annulation dans un délai de 30 jours et moins avant votre arrivée, ou non-présentation, les frais complets de la location du chalet sont facturés.

FRAIS DE SÉJOUR

29 $/ nuitée sont appliqués à toute réservation avec hébergement. Obtenez plus de détails ici.
- Ces frais se détaillent par chambre par nuit.
- L’hébergement en chalet ou loft : le montant se détaille par chambre.
- Ces frais reflètent notre engagement à surprendre et inspirer nos invités par une expérience authentique de séjour en villégiature.

SOINS ET ACTIVITÉS

Veuillez noter que Le Baluchon se réserve le droit de modifier les heures de réservations de plus ou moins 15 minutes.

Veuillez nous aviser plus de 72 h avant la date de votre activité afin d’annuler sans frais.
En cas d’annulation ou modification dans un délai de moins de 72 h avant la date de votre activité, les frais complets de l’activité, taxes incluses sont facturés.

SÉJOUR AVEC DES ENFANTS

Lors d’une réservation avec des enfants âgés de 0 et 4 ans, le petit déjeuner et les frais d’hébergement sont inclus gratuitement pour tout enfant accompagné d’un parent qui bénéficie d’un petit déjeuner inclus à son forfait. Veuillez noter que les autres prestations repas sont à la carte et payables sur place.
Les enfants âgés entre 5 et 12 ans peuvent profiter d’un forfait enfant incluant l’hébergement, un souper enfant table d’hôte de trois services, le petit déjeuner, le service sur les repas ainsi que le passeport plein air et équipements gratuits. Pour plus de détails, informez-vous auprès de nos conseillers au 1 800 789-5968.

CONSIGNES DE RÉSERVATION POUR TOUS LES CLIENTS

Il est strictement interdit de fumer dans votre chambre ou dans nos pavillons : des frais vous seront facturés automatiquement s’il y a une infraction à ce règlement.
Vous êtes responsable des meubles, des installations et de tous les objets mis à votre disposition pendant votre séjour : tous bris ou dommage vous seront facturés automatiquement.
Le Baluchon n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés.
Les animaux de compagnie sont interdits dans nos chambres, chalets et lofts dans tous nos pavillons. Le Baluchon se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage pour tout client ayant enfreint ce règlement.
Les animaux ne sont malheureusement pas permis sur le domaine du Baluchon Éco-villégiature ainsi que dans ses établissements. Le chien d’assistance est accepté, mais s’il ne s’agit pas d’un chien certifié par MIRA, le propriétaire doit fournir les documents certifiant qu’il s’agit d’un chien d’assistance auprès des autorités reconnues.
Pour des raisons de sécurité et de salubrité, les accessoires et équipements de cuisine ne sont pas permis dans les chambres (ex. : poêle à fondue et raclette).